Hôtel Vertime - Les Sables-d'Olonne à Le tourisme en Pays de la Loire

Chère Madame, Un grand merci pour ce très beau témoignage et pour avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que Gustavo a pu vous accompagner avec attention et bienveillance dès avant votre arrivée. La qualité de l’accueil commence en effet dès le premier échange avec nos équipes, et nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité aient permis de vous rassurer et de débuter votre séjour dans les meilleures conditions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le charme et l’emplacement de l’Hôtel Vertime face au port, et espérons que la suite de votre séjour sera tout aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir pl…

Chère Madame Daguin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 4/5 et pour ce retour particulièrement détaillé, qui nous fait d’autant plus plaisir qu’il souligne de nombreux aspects de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’architecture et l’identité de l’Hôtel Vertime, le choix du mobilier, le confort et l’espace de nos chambres ainsi que notre emplacement permettant de rejoindre facilement le centre-ville à pied. Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner et notre restaurant vous aient donné satisfaction, tout comme l’accueil et les conseils de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Votre appréciation de notre rooftop, de sa vue sur le port, de ses différents espa…

Cher Kg Titso, Cher Monsieur, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’Hôtel Vertime, à proximité du port, de la gare, du centre-ville et de la plage, ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner buffet, notre rooftop et sa vue sur le port aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes particulièrement ravis que cet espace ait été apprécié pour un séjour en famille, tout comme notre offre de boissons et de snacks. Votre satisfaction concernant le confort et la propreté de votre chambre, sa literie et ses espaces de rangement nous fait également très plaisir. Nous sommes enfin heureux que votre expérience à La Table Vertime ait…

Cher Monsieur Rossi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour et regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, la vue depuis le Rooftop Ventura ainsi que l’emplacement de l’hôtel face au port. Nous entendons en revanche vos remarques concernant le confort en chambre, notamment la climatisation et son utilisation. Nous sommes désolés que son fonctionnement vous ait posé autant de difficultés et regrettons que l’intervention de notre réception n’ait pas permis de vous apporter une solution satisfaisante. Le confort de nos hôtes reste une priorité et nous allons rester attentifs à ce point. Concernant l’absence de mini…

Chère Madame Lapeyronie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour aient suscité votre mécontentement. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins apprécié la qualité de notre restaurant, l’efficacité de notre équipe en salle ainsi que la gentillesse et la compréhension de nos équipes de ménage. Concernant le stationnement, nous comprenons que les modalités de notre parking privé aient pu vous surprendre. Nous souhaitons toutefois préciser que notre place PMR est située dans l’enceinte de l’établissement, à proximité immédiate de l’entrée, et que le parking privé de l’hôtel est un service payant, y compris pour les places PMR. Nous regrettons que les informations concernant le parking n’aient pas…

Cher HeaD, Quel plaisir de lire votre retour, d’autant plus lorsque nos hôtes sont de la région et viennent découvrir ou redécouvrir le Rooftop Ventura ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. La petite attention portée à votre bébé nous fait particulièrement plaisir : nous avons à cœur de faire du Ventura un lieu convivial où chacun, quel que soit son âge, puisse se sentir bien accueilli. Merci également pour vos compliments sur la vue et l’atmosphère du rooftop. Vos mots seront partagés avec nos équipes, qui seront très heureuses de savoir que leur attention a contribué à rendre ce moment si agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un nouveau verre face au port, en famille cette fois encor…

Chère Madame Leroy, Un grand merci pour votre excellente note de 5/5 et pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’Hôtel Vertime ainsi que la bienveillance, l’attention et la gentillesse de nos équipes. Vos compliments sur leur accueil nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec elles. Nous sommes également très heureux que notre rooftop vous ait séduite, notamment notre piscine et notre carte de cocktails. Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié la qualité de notre restaurant ainsi que notre brunch. Votre satisfaction est une magnifique récompense pour l’ensemble de nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer une expérience toujours plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à no…

Cher Monsieur Blondel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre note de 3/5. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant les nuisances sonores liées aux événements organisés sur la place du Vendée Globe, juste en face de l’hôtel. Nous souhaitons toutefois préciser que, concernant le Festival La Grande Bordée, nous vous avions adressé un email d’information le 1er août afin de vous prévenir de la tenue de cet événement et des potentielles nuisances sonores qui pouvaient en découler. Ce festival, organisé chaque année aux Sables d’Olonne, participe à l’animation de la ville et se déroule sur l’espace public, indépendamment de notre établissement. Nous regrettons néanmoins que les…

Cher Monsieur Verdier, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir que votre dîner vous a laissé un souvenir aussi décevant. Vous évoquez un délai de quatre heures pour votre repas. Nous prenons naturellement cette remarque au sérieux, même si ce temps d’attente ne correspond pas aux retours que nous avons habituellement sur notre service. Nous regrettons néanmoins sincèrement que vous ayez vécu votre dîner de cette manière. La fluidité du service et l’attention portée à nos clients sont essentielles pour nous. Nous allons rester particulièrement vigilants afin de comprendre ce qui a pu se produire lors de votre venue et continuer à améliorer notre organisation. Nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre les circonstances de votre expérience. No…

Chère Madame Larnicol, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour à l’Hôtel Vertime n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, mais nous sommes désolés des désagréments rencontrés dans la salle de bain, notamment concernant l’odeur persistante des serviettes. Nous avons d’ores et déjà fait remonter cette remarque à notre blanchisseur afin qu’une attention particulière soit portée au traitement de notre linge. Nous entendons également votre déception concernant le petit-déjeuner et le manque de réassort que vous avez pu constater. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos hôtes et nous allons rester particulièrement vigilants sur c…

Cher Monsieur Roudourou, Nous vous remercions du temps consacré à partager un retour aussi détaillé sur votre séjour et pour votre note de 4/5. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant nos équipes. Leur disponibilité, leur sourire et leur professionnalisme sont essentiels à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous sommes également ravis que notre petit déjeuner, avec ses produits faits maison et sa sélection de produits salés et sucrés, vous ait pleinement satisfait. Nous entendons en revanche vos remarques concernant le parking et la piscine. Notre parking privé sécurisé, limité en nombre de places, est proposé à 15 € par nuit et peut effectivement être complet lors des périodes de forte fréquentation. Une alternative gratuite est disponible au parking…

Chère Framboise Vaillant, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre passage au Rooftop Ventura. Nous sommes désolés que votre moment en terrasse n’ait pas été aussi agréable que vous l’espériez, notamment en raison de l’exposition au soleil et du ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé. Concernant les parasols, nous souhaitons apporter une petite précision : notre rooftop étant particulièrement exposé, les conditions de vent ne nous permettent malheureusement pas toujours de les ouvrir, pour des raisons évidentes de sécurité. Nous faisons au mieux pour proposer des zones ombragées lorsque les conditions météorologiques le permettent. Nous regrettons en revanche que votre demande n’ait pas été prise en considération avec toute l’…

Cher Monsieur Imbert, Un immense merci pour votre magnifique note de 5/5 et surtout pour ce retour qui nous fait particulièrement plaisir, d’autant plus que vous êtes revenu cette année et que vous nous annoncez déjà votre prochaine visite ! Savoir qu’un client qui fréquente régulièrement des hôtels en France et à l’étranger considère le Vertime comme une adresse particulièrement réussie est une très belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre univers, le design de l’hôtel, le confort des chambres et la qualité du service aient une nouvelle fois répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez tenté l’expérience du brunch dominical et que celui-ci vous ait convaincu. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité et au renouvellement de…

Chère Madame Cosimi, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre déception à travers cet avis, d’autant plus que nous aurions tellement préféré pouvoir échanger directement avec vous lors de votre venue et comprendre vos attentes sur le moment. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre retour. Le buffet sucré proposé ce dimanche était particulièrement varié, avec notamment des panna cotta aux fruits rouges, des tartelettes citron,des tartelettes aux fraises, des babas au rhum, des choux chantilly-fraise, de la mousse au chocolat et de la salade de fruits frais de saison. S’y ajoutaient les viennoiseries avec ses croissants, pains au chocolat, pains aux raisins, ainsi que des crêpes, pancakes et la fameuse brioche vendéenne label rouge.... Concernant le…

Cher Monsieur Bidamant, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour vous ait laissé une impression aussi négative. Concernant la climatisation, nous souhaitons toutefois rétablir un élément important. Les difficultés rencontrées par notre installation vous avaient été expliquées en détail avant votre arrivée. Afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause, nous vous avions proposé deux possibilités : annuler votre réservation sans frais et être intégralement remboursé, ou maintenir votre séjour en bénéficiant d’une remise commerciale. Vous avez fait le choix de conserver votre réservation et de bénéficier de cette remise. Nous comprenons parfaitement que les fortes températures aient malgré tout rend…

Cher Julien Smartphone, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’Hôtel Vertime revendique une identité architecturale et décorative particulière, inspirée du béton brut, du design contemporain et d’une esthétique volontairement épurée. Ces choix peuvent naturellement ne pas correspondre à tous les goûts, mais ils sont pleinement assumés et participent à l’identité de l’établissement. L’absence de minibar est également un choix réfléchi dans le cadre de notre démarche environnementale. Nous avons privilégié la mise à disposition de gourdes en verre et un système de remplissage avec de l’eau filtrée, plutôt que des équipements individuels énergivores dans chaque chambre.…

Chère Madame Morlaes, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 5/5 et pour ce très joli retour qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour avec votre fils et que notre équipe ait su répondre à vos demandes avec attention. Savoir que vous vous êtes sentis bien accueillis et accompagnés durant ces quatre nuits est une très belle récompense pour nos collaborateurs. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et que vous ayez choisi d’y revenir à deux reprises. Nous ne manquerons pas de partager votre enthousiasme avec notre brigade et nos équipes en salle. La vue sur le port, notre rooftop et sa piscine offrent effectivement un cadre un peu hors du temps, notamment lorsque les mouettes vi…

Cher Monsieur Ramon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons le délai rencontré pour votre commande. Près d’une heure pour trois bières reste effectivement une attente importante et ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons proposer. Notre rooftop connaît en période estivale une forte affluence, qui peut parfois entraîner des longueurs dans le service. Nous les déplorons et travaillons avec nos équipes pour les limiter autant que possible. Le rooftop est avant tout un lieu de détente et de convivialité, et nous espérons que nos clients peuvent aussi profiter de ce cadre et prendre le temps de savourer leur moment, particulièrement durant la saison estivale. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’étab…